非常謝謝您本次參與團購，團購優惠已經結束！
欲查詢訂單資訊或有任何商品訂購問題，可先登入>>電子信箱 訂單通知信件中的 "訂單進度查詢", 如無法查詢到, 再請聯繫客服。

✅出貨時間：預計6/29起按照下單順序依序完成出貨 (不含例假日)
🔺疫情期間貨況變動較大且物流配送運能有限，若有延誤敬請見諒！
📢注意事項 : 團購商品非24小時到貨之銷售商品，依表單頁面說明之日期為主

✅配合物流：黑貓宅即便/宅配通 (依照完成付款順序安排配送)
黑貓物流：https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx
宅配通: http://query2.e-can.com.tw/ECAN_APP/search.shtm

📌人類豌豆因應政府綠能環保政策，我司上傳出貨單號通知後，系統將在7天鑑賞期後自動開立電子發票寄至 訂購人填寫的E-mail。
     如當初訂單成功、付款成功、出貨通知都有收到系統寄發信的話，電子發票也可以收到唷！
     若有任何產品相關問題歡迎詢問, 並請提供「訂購人資訊／購買商品內容」 

💖客服資訊

⌚時間：週一到週五 10:00 - 18:00 (國定及例假日休息)

☎電話：0974-018-250

✉信箱： humanbeanstalkservice@gmail.com

📌人類豌豆官方Line:@990casrb

※ 透過E-mail 或 客服Line@ 反應商品或訂單問題，避免重複訊息而延誤處理進度, 可擇一管道聯繫
※ 客服並非24小時無休，若沒有立即回訊，請您稍稍等候喔, 謝謝您 !

⛔ 因商品瑕疵而需辦理退換貨，請於收到7天鑑賞期內(含假日)，提出退換貨申請，並保留相關包材及贈品，逾期恕無法受理!
⛔ 鑑賞／猶豫期非試用期，若有退換貨商品(含贈品及部分加價購商品)須全新狀態且保持商品本體、配件、保證書、附隨文件、原廠內外包裝、裝箱明細等之完整。若有缺漏須酌收費用。
⛔本團電子商品皆有原廠保固一年，因人為因素造成損毀則不在保固範圍內。保固內、外期間的檢修「運費」皆由團員與廠商各自負責一趟運費。

※ 常見問題Q&A ※

Q: 怎麼樣才知道我的訂單出貨了沒？

A: 訂單狀態顯示為準備出貨中，就是豌豆已按照付款順序，依序為您處理訂單中。
當我們將您的訂貨交給物流公司收走後，會生成此筆訂單的查貨單號。待上傳至訂單系統中，系統會同步寄發E-mail通知您：
物流公司＋訂單查貨單號。這時可登入物流公司查詢專區，查看您的訂單配送進度。

 

Q: 為什麼看了好幾天都是準備出貨中？何時會送出？

A: 我們正依照付款順序為您的訂單做準備安排。再請您再稍待一下下囉！非常謝謝您。

 

Q: 請問我還沒收到貨，但想取消怎麼辦？

A: 若您的訂單尚未出貨，請您聯絡客服人員為您取消。

我司退款流程將於申請後的7-10個工作天 (含我司會計、金流平台、銀行/郵局) ，不含例假日，完成後續退款作業。

📢商品有以下↓受損 / 漏寄 / 寄錯等情形↓

請第一時間提供給人類豌豆團購客服，我們會於上班時段盡快與您聯繫，協助您處理退換貨事宜。
人類豌豆團購客服line@: @990casrb  (輸入時務必要加上@)

 

Q: 開箱時發現商品有受損或漏寄，請問該怎麼辦？

A: 請您先將商品受損處或瑕疵處以拍照或錄製影片紀錄，並保持全部商品與運送紙箱的完整性，將資訊提供給豌豆客服人員，我們會盡快協助您處理後續換貨事宜。

 

Q: 開箱後發現商品寄錯，可以怎麼安排換貨？

A: 請您先提供開箱照片給客服人員，我們會盡快協助您處理後續換貨事宜。

通常會使用「交換件」處理，請您先將「錯誤」欲退回的商品包裝好，並於外箱寫上：

1. 收件公司名稱 +『來回件』＋2. 收件人電話/名字。我們會重新安排寄送全新、正確商品給您，並安排收回欲換貨的包裹。

 

Q: 如果已收到電子發票,但想換開三聯的怎麼辦?

A: 為配合國稅局之「發票類別異動勸導期」實施作業：發票類別一經確立後，則無法更動!

僅受理三聯發票資訊誤植之修正，必須於收到發票後起72小時內有效(含週末假日)，逾時則無法受理，敬請見諒!

 

⛔公  告⛔

1. 廠商已安排好訂單貨物, 並讓物流公司收件走, 才會有物流單號產生。實際仍需等物流公司將單號輸入進物流出貨作業系統後, 才能於物流公司官網查到實際訂單的配送狀況.

2. 一般情況訂單應會在上述預定日期送達, 部份區域有延遲配送可能性。 實際送貨狀況將依物流公司安排.  謝謝。